En su compromiso por modernizar la atención y hacer más accesible el proceso de solicitud de pensión, la Oficina de Normalización Previsional (ONP) ha implementado un nuevo servicio de videollamada a través de su plataforma onpvirtual.pe. Con esta innovación, los afiliados del régimen 19990 podrán gestionar su pensión de manera ágil y segura, sin necesidad de desplazarse a una sede física.
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Este servicio permite a los asegurados presentar solicitudes, tales como:
Pensión de jubilación
Pensión adelantada (por cese o discapacidad)
Regímenes especiales (minería, construcción civil, periodistas, industria del cuero, marítimos, pilotos y copilotos)
Pensión proporcional
Pensión conyugal
Pensión por discapacidad para el trabajo
¿Cómo acceder a la atención por videollamada?
El afiliado debe ingresar a onpvirtual.pe, seleccionar el perfil “Estoy aportando” y la opción “Quiero mi pensión”. Luego, tras revisar los requisitos, deberá iniciar sesión con su clave virtual y hacer clic en “Iniciar videollamada”.
Un asesor previsional lo guiará en todo el proceso de solicitud, asegurando que el trámite se realice de manera correcta. El horario de atención es de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
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Requisitos para acceder a la videollamada
Para utilizar el servicio, el titular debe contar con:
Clave virtual de ONP (se obtiene en onpvirtual.pe, en la opción “Tu zona segura”).
Computadora, celular o tableta con acceso a internet, cámara y audio.
Documento de identidad físico a la mano.
En caso de que la solicitud sea presentada por un apoderado, el trámite deberá realizarse de manera presencial en una sede de la ONP.
Solicitudes de pensión de sobrevivencia
Los familiares de un afiliado fallecido también podrán solicitar su pensión de viudez, orfandad, ascendencia o el capital de defunción. Para ello, deberán ingresar a onpvirtual.pe, seleccionar el perfil “Soy familiar” y completar el formulario en “Pide tu atención virtual”.
