La omnicanalidad y la personalización, estrategias para aumentar las ventas en los negocios B2B, según McKinsey
En España, el 70% de los encuestados afirman que su modelo es más eficaz que antes de la pandemia gracias a la omnicanalidad
MADRID, 11 May. (EUROPA PRESS) – La omnicanalidad es, junto a la personalización, la estrategia principal que permite aumentar las ventas en los negocios B2B (‘business to business’ o relaciones comerciales entre empresas), según concluye la consultora McKinsey & Company en su informe ‘El pulso global del negocio B2B’.
De acuerdo con este estudio, los negocios B2B están experimentando una gran transformación y los clientes están flexibilizando su manera de interactuar, adoptando cada vez más canales y encontrando experiencias de compra más personalizadas y sin interrupciones.