Los avances tecnolgicos de los ltimos aos generaron una verdadera revolucin. La vida de las personas cambi rotundamente, al punto que pensar a un ser humano sin un smartphone o que no sepa navegar por la Web parece imposible.
Adems del ocio y la popularizacin de las redes sociales, la simplicidad con la que los nuevos dispositivos ayudan en distintas tareas diarias (hacer las compras, transferir dinero, pagar con QR, etc.), ayud a facilitar la cotidianidad.
El mundo de las empresas no fue ajeno a estos cambios. Por el contrario, muchos fueron los sectores que aprovecharon al mximo las herramientas que brinda la tecnologa para mejorar procesos y lograr mayores rendimientos.
Y, como sucede cada vez que un elemento disruptivo llega al plano de la economa, surgen nuevos estudios que permiten encontrar la mejor solucin para cada uno de los problemas que existen en las compaas.
Porque una cosa es conseguir un software que ayude en la administracin del negocio y otra rotundamente diferente es la implementacin de una plataforma de ventas online.
As es como nacen conceptos que, de a poco, se van colando en el vocabulario empresarial, como la transformacin digital o los nuevos modelos de negocios digitales, por mencionar algunos.
Qu es la transformacin digital?
Muchas veces pensamos que la transformacin digital se trata simplemente de incorporar tecnologa a nuestros procesos productivos, comerciales o administrativos. Pero, para ser totalmente sincero, la verdad dista bastante de esto.
Entendemos como Transformacin Digital al proceso de reorganizacin de las empresas permitiendo la adopcin de nuevas tecnologas, a travs de un cambio cultural y organizacional.
Se trata de un proceso complejo, que implica repensar la organizacin ntegramente para adaptarla al contexto actual el cual es frgil, ansioso, no lineal e impredecible (BANI, por su sigla en ingls).
El primer paso es transformar el mindset de todos los colaboradores (sin importar su jerarqua) para que puedan entender el porqu del cambio y desarrollar -a la par- nuevas skills que les permitan afrontar todos los desafos que estos procesos conllevan.
En esta instancia es muy importante que el proceso no sea aislado, sino que haya un acompaamiento tanto del rea de Recursos Humanos como del management de la empresa.
Inmediatamente, hay que cambiar el modelo de organizacin. Esto implica pasar de un modelo clsico jerrquico, a una organizacin gil, menos jerrquica y ms horizontal donde los trabajadores se empoderen y generen valor.
Y, por ltimo, se debe incorporar tecnologa a los distintos procesos organizacionales. De esta manera, la organizacin estar preparada para afrontar los nuevos modelos de negocios digitales.
Nuevos modelos de negocios
Casi de manera natural y como consecuencia de estos avances tecnolgicos, de la mano de la transformacin digital aparecieron los nuevos modelos de negocios digitales.
En la actualidad, existen modelos que surgieron muy rpidamente y han podido cambiar por completo muchas industrias como el entretenimiento, el turismo y las finanzas, por nombrar los ejemplos ms importantes.
Y no solo han cambiado el modelo propiamente dicho, sino tambin han modificado (para bien) la manera de relacionarse con los clientes e, incluso, han podido eliminar a los intermediarios de la cadena de valor.
Ejemplos, hay muchos. Pero dentro de los modelos digitales ms conocidos, podemos encontrar el Software as a Service (SaaS), la Suscripcin, el E-commerce, los Publicitarios o los Marketplaces.
Sin lugar a duda, los grandes habilitadores de este nuevo escenario fueron Internet y las nuevas tecnologas que surgieron (y se perfeccionaron) a lo largo de todos estos aos.
Por eso, lo ms importante es prepararse para afrontar estos desafos que ya estn presentes y los nuevos que vendrn, aunque a la velocidad que ocurren las cosas, a veces es difcil de prever cuales sern.