Movistar, mediante un comunicado, se pronunció luego del reporte de caída de sus servicios de internet móvil y fijo. La empresa de teléfono confirmó haber sufrido inconvenientes, pero que ya están superados.
“Movistar informa a sus clientes que pueden haber notado inconvenientes con su señal hoy entre las 11:05 y 11:22 hrs. Se registró una incidencia en los servicios móviles y fijos que derivó en degradación de la señal de internet en algunas zonas del país. La incidencia fue superada y los servicios están operando con normalidad”, indicó la empresa.
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“Movistar lamenta los inconvenientes y ofrece las disculpas a sus clientes por las molestias ocasionadas”, agregó.
Osiptel coordina el restablecimiento total de internet móvil y fijo de Movistar
Al respecto, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) señaló, mediante un comunicado, que solicitó a Movistar información detallada sobre el origen del evento (afectación del servicio de internet móvil y fijo) y el impacto en los usuarios afectado, con el fin de evaluar y determinar las acciones pertinentes conforme a la normativa vigente.
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“Paralelamente, se viene coordinando con la empresa operadora las acciones correctivas necesarias, así como la reposición del servicio”, sostuvo Osiptel, que recordó a los abonados afectados que, de ser el caso, las empresas operadoras están obligadas a realizar la devolución correspondiente en el recibo por el tiempo en que el servicio estuvo interrumpido.
Asimismo, indicó que de acuerdo a información preliminar de Movistar, los servicios se vienen restableciendo progresivamente desde las 11:22 a.m.
