Ticketmaster Perú ha sido testigo de este cambio. Actualmente, en promedio solo el 4% de sus ventas se realiza de forma física; el resto corresponde a boletos digitales, un formato en el que gana protagonismo Quentro, el aplicativo que actúa como una billetera donde el usuario recibe su entrada. Este sistema incorpora un mecanismo de seguridad diseñado para reducir significativamente el riesgo de falsificación o reventa fraudulenta.
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“En el 2024, cuando iniciamos el uso del ticket con QR dinámico, alcanzamos un 8% de adopción bajo esta modalidad, y en lo que va del 2025 la cifra ya se eleva a 21%”, comenta Andrea Hablutzel, subgerente general de Ticketmaster Perú.
Este tipo de boleto, explica Hablutzel, ofrece dos ventajas clave: rapidez y seguridad. “Por ejemplo, en el último concierto de Jesse y Joy, el mecanismo permitió el ingreso de 20 personas en un minuto”. Sin embargo, lo más valorado por los fanáticos es la protección que brinda ante intentos de fraude.
“El ticket que entregamos a través de Quentro tiene un QR dinámico que cambia cada minuto y no puede ser capturado en una imagen. De esta manera, el usuario está protegido y su ingreso es más ágil, ya que cada tres segundos se escanea un boleto”, detalla la ejecutiva.
El QR dinámico ya se utiliza en países como Estados Unidos y llegó al Perú en 2024. Hablutzel precisa que los costos para la ticketera se concentran en el desarrollo del software y los escáneres; no obstante, para las productoras —sus clientes— el costo del servicio es el mismo, independientemente del canal de venta.
La innovación no se detiene ahí. Para el próximo año, Ticketmaster planea implementar un sistema de reconocimiento facial que permitirá ingresar escaneando el rostro del comprador. “Por ahora estamos haciendo las pruebas, pero sí queremos lanzarlo el siguiente año. Este mecanismo ya se usa en la región, específicamente en Brasil”, adelantó Hablutzel.
