-¿Cómo se creó IQMEH?
Industria Química Mendoza e Hijos (IQMEH) nace en el 2001 con mi mamá, la señora Elvira Mendoza, mi hermano Santiago quien es el gerente de Operaciones y yo, la gerente de Administración y Finanzas, como socios.
Inició con la marca Santiago, que ya estaba consolidada en el mercado peruano y que ha cumplido 35 años este 2025. Esta empezó con una categoría de tintes para calzado y luego pasamos a fabricar betunes para zapatos, cuando las únicas competencias eran Kiwi y Nugget.
Luchar contra estas empresas, sobre todo con la primera que tenía un producto en lata y un ganchito para abrirla, fue duro al inicio; pero nosotros sacamos una propuesta innovadora: un envase plástico y con tapa rosca; aunque era un producto de buena calidad, fue difícil cambiar el chip al consumidor peruano que es muy tradicional. Calculo que pasaron unos 8 años aproximadamente, para conseguir una posición en el mercado.
-La marca Santiago la comenzó su madre, ¿cierto?
Sí. Mi mamá empezó con un portafolio de tintes para calzado, más o menos en 1989. Ella visitaba a los lustrabotas de todo Lima. Pasaba por la Avenida Abancay, llegaba hasta Surquillo. Visitaba y les vendía los tintes para calzado, y también a las renovadoras, etc.
Era un trabajo muy pesado, porque caminaba mucho. Con esa visión, también pudo evaluar el mercado de primera mano porque salía a la calle y veía cómo están las marcas, cómo está tu competencia, cuáles son los precios, las oportunidades que puedes tener.
Así vio la categoría betunes, y encontró una oportunidad y era un canal totalmente distinto, porque los tintes para calzado se vendían solamente a los lustrabotas y a los renovadores, pero el betún era para el consumidor final directamente.
-Es decir, ¿inició como una venta ambulante?
No éramos una empresa, pero tampoco ambulantes. Nosotros fabricábamos en la casa de mis padres y mi mamá salía y le vendía a los lustrabotas que estaban por ejemplo en la Avenida Abancay. Una renovadora que encontraba en el camino era la venta directa al que iba a ser el trabajo de reparación de calzado.
-¿De dónde salió la fórmula?
También fue una habilidad de mi mamá. Ella trabajó anteriormente en una empresa. Vio, aprendió e incursionó en esa categoría.
-Su madre ha sido el pilar de todo.
Sí, definitivamente. Una de las razones del éxito de esta empresa familiar ha sido tener a mi mamá liderando al equipo. Ahora quizá no con la misma energía de su juventud, pero siempre con mucha sabiduría. Hoy ya no nos puede acompañar al 100% por temas de salud, pero siempre está pendiente de los logros de la empresa.
-Su madre tenía 35 años y usted 11 cuando todo comenzó, ¿cómo era el trabajo en ese entonces?
Yo estaba en el colegio. En las mañanas apoyaba en las labores de la casa y en las tardes me iba a estudiar, eran tiempos económicamente complicados. Cuando estaba en la mitad de la secundaria empecé a involucrarme en el negocio familiar, luego tocó ir a la universidad y al culminar, asumí la empresa.
-¿Siempre estuvo en sus planes continuar con el negocio?
No, ni siquiera sabía que iba a llevar las riendas. No terminé la carrera para continuar la empresa familiar, sino para irme (al extranjero), pero había una necesidad de apoyo en ese momento.
Ahora este negocio está a cargo de 3 personas de la familia: de mi mamá como cabeza, mi hermano Santiago, como el estratega en operaciones y yo, en el área administrativa. En el 2008 comenzamos a profesionalizar la empresa con un asesor empresarial, contadora, etc. Poco a poco, hemos ido creciendo con pasos más seguros.
-Y actualmente ¿cuál es el porcentaje de posicionamiento en el mercado peruano?
Nosotros somos la única marca de productos de cuidado del calzado en el Perú, somos los líderes al 100%.
-¿Cuál fue el plus para alcanzar este objetivo?
Siempre apostamos por la innovación y la calidad de nuestros productos, es algo que no es negociable para nosotros.
-Pero ustedes no solamente elaboran productos para calzados, ¿cuánto se amplió el portafolio y los servicios?
Sí, teníamos tintes de calzado y éramos los únicos que ofrecíamos variedad. Cuando estábamos consolidados con la categoría de betunes, teníamos fabricación de envases, inyección de tapas, etc.; se creó la categoría de limpieza del hogar y lanzamos la marca TAZZ en el 2014 aproximadamente. Ese mismo año lanzamos la categoría de limpieza vehicular con la marca Veston; aunque nuestro foco siempre fue la categoría de cuidado del calzado. A las otras no les dimos mucho impulso en ese entonces, hasta que llegó la pandemia.
-¿Qué oportunidades trajo la pandemia?
Cuando todo había cerrado y se quedaron solamente las industrias de limpieza, que se volvieron productos de primera línea necesarios para poder enfrentar esa situación del coronavirus. Ahí reflota nuestra categoría de limpieza y nace una unidad nueva de negocio, que es el servicio de maquila.
-¿Cómo ha crecido ese servicio?
Empezamos a fabricar para la cadena de supermercados Tottus, sus limpiadores y sus desinfectantes Pino. Luego ampliamos a otras cadenas como Dollarcity, donde entramos con nuestro portafolio Santiago. También iniciamos las negociaciones con Supermercados Peruanos, con su unidad de negocio de ‘hard discount’, que es tiendas Mass y es ahí donde el portafolio de maquila se amplía. Actualmente le damos servicio de maquila a Supermercados Peruanos, a tiendas Mass, a Plaza Vea con su marca Boreal, etc.
En Tottus mantenemos la maquila de los limpiadores y desinfectantes, y también hemos ingresado con nuestra propia marca que es Tazz, con algunos productos como quitamanchas y renovadores de cuero. Con nuestro portafolio Santiago estamos en todas las cadenas de Perú.
-¿El crecimiento les ha hecho abrir más sedes?
Ingresar con el servicio a las cadenas de supermercados nos hizo reevaluar nuestra unidad de negocio, y es así que nosotros el año pasado hemos adquirido un nuevo local en Chilca de 20.000 m2 para poder ampliar nuestra planta de producción.
-¿Cuántas sedes ya tienen?
Actualmente tenemos siete sedes distribuidas en diferentes zonas en San Juan de Lurigancho. En promedio, entre todas las unidades de producción, son más o menos 12.000 m2 y hemos adquirido una de 20.000 m2 con proyección a 40.000 m2. Esta construcción podría iniciarse en abril de este año.
-También han llegado a mercados internacionales, ¿cómo les ha ido en la transición?
Actualmente exportamos a Bolivia todo nuestro portafolio Santiago y el portafolio de limpieza vehicular con la marca Veston. A Paraguay también llegamos con el portafolio Santiago y estamos cerrando la primera venta de productos de limpieza vehicular a este país, esperamos en marzo. También estamos cerrando una negociación con Panamá, para enviar el portafolio Santiago completo.
Enviamos a Ecuador, Colombia y no directamente a Chile ni a Brasil, pero sabemos que nuestros productos están presentes allá.
-Apuntan a liderar en la región
Sí, nosotros ya estamos apuntando a liderar, sobre todo en la categoría de cuidado del calzado y cuero. En Perú somos líderes, ya estamos ocupando el liderazgo en Bolivia y también en Paraguay. En Ecuador tenemos una participación de entre el 50% y el 60%.
-¿Errores en la trayectoria de IMQH?
Errores, básicamente cuando empezamos, bastantes jóvenes, entre 22 y 24 años. Prácticamente fue nuestro primer trabajo, y continúa siéndolo. Por ahí hubo errores propios al iniciar, pero hemos ido teniendo elecciones y eso nos ha permitido crecer.
«Ahora el negocio está a cargo de 3 personas de la familia: de mi mamá como cabeza, mi hermano Santiago, como el estratega en operaciones y yo, en el área administrativa. En el 2008 comenzamos a profesionalizar la empresa».
-¿Y los aciertos?
El aprendizaje más importante es tomar las oportunidades cuando se presentan. Definitivamente no podemos tener miedo a los retos, porque de eso se trata. En pandemia aprovechamos la primera oportunidad para dar un servicio en maquila y conseguimos otra línea de negocio.
Hemos logrado profesionalizar esta empresa, que comenzó como un emprendimiento familiar y ahora somos una empresa corporativa.
-¿Cuánto esperan crecer este 2025?
Tenemos una proyección de crecimiento del 35%, el 2024 en promedio hemos crecido un 25%. Con la nueva planta en Chilca, nos preparamos para seguir creciendo los siguientes años.
-¿Proyectos para este año?
Esperamos iniciar con el servicio de maquila para productos de cuidado personal (champú, jabón, acondicionadores, etc.) a partir de la mitad de este año. Otro objetivo es lanzar nuestra categoría de cuidado de mascotas (champú, desinfectantes, aromatizantes de mascotas, etc.), que todavía está pendiente y obviamente internacionalizar más la marca Veston.
-¿Qué significa esta nominación para ustedes, para la familia y para la empresa en general?
Es algo muy importante y satisfactorio. Con mi mamá estamos muy orgullosas de representar a IQMH. En realidad, este premio es para todos los que están dentro de la empresa. Sabemos que aquí hay muchas cosas que se valoran para poder nombrar a los líderes empresariales del cambio y consideramos que estamos en línea con generar cambios positivos para la sociedad.
