El banco BBVA ha iniciado la actualización de su estrategia global, un proceso que implica la renovación de su identidad visual, incluido el Perú. El cambio, que inició el 21 de mayo y se irá implementando progresivamente, busca diferenciar al banco a través de una propuesta centrada en las personas.
“La evolución de nuestra estrategia tiene que ver con centrarse más en las personas y ponerlas al centro de todo lo que hacemos”, explica Guillermo Céspedes, Head de Marketing de BBVA en Perú.
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El ejecutivo destaca que esta transformación no es solo estética, sino que responde a un análisis sobre el rol del banco en la vida de sus clientes y en la sociedad peruana: “Lo que realmente puede generarnos esa diferenciación y cercanía hacia adelante es el valor agregado y la perspectiva radical del cliente en el centro de nuestras decisiones”.
La nueva identidad mantiene los colores azules y blancos característicos de la marca, pero los lleva hacia una paleta descrita por el ejecutivo como “más robusta y moderna”. Además, incorpora una tipografía exclusiva y una línea gráfica con ilustraciones y fotografías más orgánicas, alejadas de los estereotipos y de la rigidez tradicional.
El cambio será visible inicialmente en los canales digitales y materiales de comunicación, para luego extenderse progresivamente a las oficinas físicas y demás puntos de contacto. Asimismo, reemplazará su conocido lema “Creando oportunidades” por “¿Avanzamos?“.
“No tenemos jamás una postura de imposición, es más una invitación, y es una frase que no es concluyente, sino que invita a que las cosas continúen mejorando”, señala el ejecutivo.
La meta de BBVA es que entre el 75% y 80% de los puntos de contacto con el cliente adopten la nueva identidad en las próximas semanas, completando la transición antes de fin de año.
